Au-delà du droit de rétractation, les clients bénéficient de la Garantie Légale de Conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
🛠️ Ce que cela implique :
Tout défaut ou dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation peut faire l’objet d’une réclamation jusqu’à 2 ans après réception du produit.
⚖️ À noter :
Si vous souhaitez contester une demande, il vous revient d’apporter la preuve que le problème résulte d’une mauvaise utilisation.
📌 En cas de réclamation, vous êtes tenu de proposer une solution adaptée :
Un remplacement,
Une réparation,
Ou un remboursement.
🚨 En l’absence de réponse ou de prise en charge, Choose pourra intervenir directement. Le client peut également saisir un médiateur de la consommation, comme le prévoit la loi.
Lien vers la règlementation -> Garantie Légale de Conformité