Comment suivre mes commandes sur le Dashboard ?

Connectez-vous à votre dashboard Choose via le lien reçu par mail (envoyé par votre Operations Manager), puis cliquez sur l’onglet “Commandes”.

Vous y trouverez 5 sections utiles :
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🔧 Actions requises : commandes en attente d’une action de votre part.

📦 À traiter : commandes sans numéro de suivi. (Si vous avez connecté Shopify, cette section se met à jour automatiquement.)

❗ Réclamations : concerne les litiges clients, comme dans votre activité habituelle.

🚚 Incidents livraison : toutes les anomalies liées au transporteur.

🔁 Retours : Plus d'infos sur la règlementation liée aux retours ici -> Quels sont les délais ?

👉 Vous avez 3 jours ouvrés pour signaler un souci via le bouton “Contactez-nous” dans votre dashboard.

🔎 Astuces Choose :
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• Utilisez la barre de recherche (numéro Choose ou Shopify, nom du client).

• Filtrez vos commandes facilement selon vos besoins (cf. notre glossaire si besoin).