Lors de votre onboarding avec votre Operation Manager, vous vous mettez d’accord sur des délais de livraison. Ces délais sont importants à respecter car ils sont annoncés aux clients lorsqu’ils passent commande et font partie de l’expérience d’achat.
🕒 À quoi correspond ce délai ?
Les délais de livraison correspondent au temps entre le moment où le client passe sa commande et celui où il la reçoit. Ces délais sont exprimés en jours calendaires, ce qui signifie que les week-ends sont inclus.
🚨 Un retard ? Un problème ?
N’hésitez pas à prendre contact avec votre Operation Manager avec qui vous avez fait votre onboarding, qui saura vous accompagner au mieux pour gérer la situation et limiter l’impact client.